1. Condições Gerais de Venda
A Samarras Peixoto aceita trocas e devoluções. Em caso de o Cliente querer proceder à troca ou devolução de um produto, deverá realizar uma devolução seguindo os passos abaixo indicados.
Regras de Aceitação de Troca ou Devolução
O Cliente terá o direito de trocar o produto que foi entregue, através do website, dentro de um prazo máximo de 30 (trinta) dias após o produto ter sido recebido, e efetuar a devolução num prazo de 15 (quinze) dias, desde que o produto não tenha sido usado, lavado ou apresente sinais de uso e/ou se encontre danificado. O Cliente tem o direito a experimentar os produtos para testar o tamanho, mas não pode usar. O produto tem que manter as suas características originais e estar completo, todos os itens têm que ser devolvidos.
O produto deverá estar na sua embalagem original e a devolução deve ser realizada (na medida do possível) na embalagem de envio original e não danificada.
Não serão aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso, como tal, todas estas condições deverão ser respeitadas para que a Samarras Peixoto possa avaliar a troca ou reembolso do produto. Em caso de troca e após a receção do(s) artigo(s), será emitido um vale no valor da devolução para descontar numa próxima compra com validade de 1 (um) mês, e enviaremos um email para o email do cliente com esse código. No processo de finalização de uma nova compra, com valor igual ou superior ao do artigo devolvido, poderá inserir o respetivo código no campo “cupão de desconto”, que irá descontar o valor em questão.
Em caso de reembolso, dependendo do método de pagamento, poderá ser solicitado o IBAN ao Cliente, para que o reembolso seja efetuado em forma de transferência bancária.
NOTA: A SAMARRAS PEIXOTO NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.
Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, o Cliente deverá preencher os dados solicitados no formulário abaixo apresentado.
Após o rececionamento do pedido de devolução, a Samarras Peixoto irá analisar o pedido num prazo de 8 (oito) dias úteis, de seguida a Samarras Peixoto entrará em contacto com o Cliente informando o resultado da análise.
Em caso de aceitação de troca ou devolução, o Cliente deverá proceder ao envio do(s) artigo(s), suportando o(s) seu(s) custo(s), para o seguinte endereço:
Casa Peixoto
Avenida Sacadura Cabral, 235
4560-480 Penafiel
PORTUGAL
